Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Trixasoft y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica y soluciones cloud.

2. Descripción de Servicios

Trixasoft proporciona los siguientes servicios profesionales:

• Desarrollo de software personalizado y aplicaciones web
• Consultoría tecnológica y transformación digital
• Soluciones cloud e infraestructura en la nube
• Integración de inteligencia artificial y machine learning
• Mantenimiento, soporte y optimización de sistemas
• Auditorías de seguridad y cumplimiento normativo

Los detalles específicos de cada servicio se definirán en acuerdos contractuales individuales entre Trixasoft y el cliente.

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de su contraseña y credenciales
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o se utilicen para actividades fraudulentas.

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, contenido, diseños y materiales son propiedad de Trixasoft o de nuestros licenciantes.

• Código fuente: Los derechos sobre el código desarrollado se definirán en el contrato específico del proyecto
• Documentación: La documentación técnica entregada al cliente es de uso exclusivo del proyecto
• Marca registrada: El nombre "Trixasoft" y nuestro logotipo son marcas registradas
• Licencias de terceros: Algunos proyectos pueden incluir software de terceros con sus propias licencias

5. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta NO:

• Utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestros servicios
• Enviar spam, malware o contenido malicioso
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Realizar ingeniería inversa de nuestros productos
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización

6. Pagos y Facturación

Los términos de pago se establecerán en los contratos individuales de cada proyecto:

• Presupuestos: Válidos por 30 días salvo indicación contraria
• Pagos: Según calendario acordado (anticipos, hitos, entrega final)
• Métodos de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal
• Retrasos: Los pagos atrasados pueden generar intereses del 1.5% mensual
• Suspensión: Podemos suspender servicios por falta de pago

Todos los precios están sujetos a impuestos aplicables (IVA/IGIC).

7. Garantías y Soporte

Trixasoft se compromete a proporcionar servicios de alta calidad:

• Garantía de código: 90 días para defectos en el código entregado
• Soporte técnico: Según el plan contratado (básico, estándar, premium)
• Actualizaciones: Parches de seguridad críticos sin costo adicional durante el período de garantía
• SLA: Acuerdos de nivel de servicio definidos por contrato

Las garantías no cubren problemas causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas o factores externos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida:

• Información comercial y estratégica del cliente
• Código fuente y arquitectura de sistemas
• Datos de usuarios y clientes finales
• Metodologías y procesos propietarios

Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando el proyecto lo requiere.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Trixasoft no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio
• Interrupciones causadas por factores externos (internet, hosting de terceros)
• Acciones de terceros o integraciones externas

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Cancelación y Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación por el cliente: Con 30 días de aviso previo, sujeto a compensación por trabajo realizado
• Terminación por Trixasoft: Por incumplimiento de pagos o violación de términos
• Proyectos en curso: Se facturará el trabajo completado y los gastos incurridos
• Entrega de materiales: Tras liquidación completa de pagos pendientes

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Madrid, España, salvo que el cliente tenga derecho a presentar reclamaciones en su jurisdicción local según la legislación aplicable.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: